あんしんメンテご利用者アンケート結果発表

そもそも、あんしんメンテってどんなサービス?

あんしんメンテとは、キヤノンのカメラ・レンズをご使用のお客様向けのメーカーによる点検・クリーニングサービスです。簡単なクリーニングから本格的なオーバーホールまで、お客様のご使用状況によって選べる3つのメニューがございます。

■基本の点検・クリーニングのスタンダード

あんしんメンテ スタンダード

大事な撮影の前の定期的なクリーニングに。専門スタッフが基本の点検に加え、ご自身では手の届きにくい細かな場所やCMOSセンサーのゴミなどを清掃します。

■画質重視のプレミアム

あんしんメンテ プレミアム

画質に関わるピントや解像力の点検なら、あんしんメンテ プレミアム。工場で専用の高精度測定機器を使用して、プロエンジニアが様々な精度や動作に異常がないかを確認します。

■分解点検で徹底的に検査するならオーバーホール

あんしんメンテ スタンダード

使用頻度が高い方や砂入り・浸水・落下などの理由で動作に不安がある方などにおすすめです。製品を分解し内部のパーツまで検査し、摩耗部品の交換による機能回復も行います。※一部対象外の機種がございます。

あんしんメンテ、どのメニューが選ばれているの?

メニュー

3つのメニューの中では、サービスセンターへのお持ち込みで最短当日返却も可能なあんしんメンテ スタンダードが、大事な撮影の前の定期的なメンテナンスとして一番多くご利用されているメニューです。最近では「せっかくならしっかり見てほしい」 ということで、オーバーホールをお選びいただくお客様も増えてきています。


メンテナンスに申し込まれている機種はこんなラインナップ!

ラインナップ

あんしんメンテ利用者のお申込みいただいている機種としては、EOS 5DシリーズLレンズのズームレンズといったハイエンドモデルでのお申込みが最も多く、こだわって選んで買った機材をフォトライフのパートナーとして長く大事に使っていきたいというお客様にご好評いただいております。





ご利用者の方の声

あんしんメンテにはじめて出した”きっかけ”は、なんですか?

スタンダード結果

プレミアム結果

オーバーホール結果

気になる点や不調があったときのメンテナンスはもちろん、定期的な機材の健康診断としてご利用いただいているお客様もいらっしゃいます。特に、ピントやレンズの解像力の検査まで行うあんしんメンテプレミアムは、定期的なメンテナンスとしておすすめのメニューです!

機材の購入から、初めてのメンテナンスまでの期間はどれくらいでしたか?

期間

お客様のご使用状況にもよりますがキヤノンとしてのおすすめ時期の目安としては、スタンダードは、大事な撮影の前やセンサーの汚れが気になったときのメンテナンスとして、3か月に1度程度。プレミアムは、年に1度程度、定期的な健康診断として。オーバーホールは、3年に1度程度で、摩耗部品もリフレッシュする精密点検としてのご利用をおすすめしています。

あんしんメンテに複数台まとめて出したことはありますか?

Point!
約3割の人がまとめて出している
Q.複数台まとめて出した理由を教えてください

  • レンズとボディをセットで整備したかったため(EOS 5D Mark Ⅲ+EF100-400mm F4.5-5.6L IS II USM)
  • 組み合わせで出る不具合が不明だったためまとめてお願いした。(EOS 5D Mark IV+EF24-105mm F4L IS II USM)
  • オフを使ってお願いする関係でメインとサブをグループ分けして出したいので。(EOS 7D Mark II+EF70-200mm F2.8L IS II USM)
  • 落下させてしまったため(EOS 5D Mark Ⅲ+EF70-200mm F2.8L IS II USM)
  • あんしんメンテ スタンダード

    「ピントが甘い気がする」などの不調の場合には、カメラの問題だと思ってメンテナンスに出しても実際にはレンズ側の駆動部品の摩耗が原因だった、ということもあります。お客様ご自身で切り分けが難しいような場合には、カメラとレンズをセットでメンテナンスにお出しいただくことで不調が解決する場合があります。

    あんしんメンテの満足度は・・・

    Point!
    90%以上が満足とご回答
    満足とご回答いただいた方のご意見

  • 見た目が美しくなって帰ってきたので、嬉しかった。(EOS 5D Mark IV)
  • 自分ではメンテナンスできる限界があるので、メーカーでメンテナンスをしてくれるのがありがたい。(機種不明)
  • センサークリーニングをお願いするのですが、シャッター回数などのチェックやファームウェアのアップデートなどもしていただけるので安心です。(EOS 6D Mark II)
  • あんしんメンテ スタンダード



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    大切なカメラやレンズをいつもベストな状態に保ち、長くご愛用いただくために。
    ぜひ定期的にメンテナンスサービスをご利用ください。


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